Amazon 評価削除の方法

 

こんばんは!

田中です。

 

本日は、

「セラー評価の削除依頼」

についてお話ししたいと思います。

 

アマゾンで商売をしていく上で、

セラー評価を高レベルでキープすることは
とても大事なことです。

 

なにか取引に不満が時はあった時に、

「低い」評価が付くと

セラーアカウントの健全性が下がり
販売力に悪い影響が出ます。

 

「低い」の評価は、
評価5段階の1,2,3が該当します。

 

評価3は、名目上は「普通」ですが、
実際はマイナス評価となっています。

 

ですので、

 

みなさん!!

アマゾンでは、

評価1,2,3 を付けられないように、

がんばっていきましょう!!

 

・・・

 

・・・・

 

・・・・えっ?

 

・・・・・終わり??

 

 

では、ありません!!

 

・・・無駄なスペースすいません。

 

 

もし、

3以下の評価を付けられたら、
必ず、評価削除依頼をするべきです。

 

評価削除の方法としては、

・Amazonテクニカルサポート
・購入者様に連絡

の2つがあります。

 

3以下の低い評価が付けられた場合は、

まずは、Amazonテクニカルサポートに、
連絡するようにしましょう。

 

Amazonテクニカルサポートへの
評価削除依頼の手順は次のとおりです。

ーーーーーーーーーーーーー

セラーセントラル

ヘルプ

お問い合わせ

Amazon出品サービス に関するお問い合わせ

出品者出荷の注文

購入者からの評価

削除依頼をしたい注文番号を入力

購入者からの評価が表示されます。

評価の見直しを求める理由にチェックを入れる

送信

ーーーーーーーーーーーーー

 

Amazonテクニカルサポートでは、

評価の規約に違反している場合は、
即座に評価を削除してくれます。

出品者の評価・コメントについての規約
https://goo.gl/1jIuiD

 

上記の評価規約をわかりやすくすると

・営業目的のコメント
・卑猥な言葉、暴言
・個人情報
・商品レビュー
・配送に関するコメント

「この5つの項目は
評価コメントとしては書かないでね」

ということです。

 

ですので、

これらが、評価コメントとして
投稿された場合は削除してくれます。

 

これらの評価コメントが入っている場合は
すぐに消せるので問題ありません。

 

問題なのは、

・評価3:普通です。
・評価2:特に無し

みたいなやつです。。。

 

「評価3 普通 」は
アマゾンの評価では、
実質マイナス評価になりますね。

 

でも、購入者は、
「評価3 普通」が、
実質マイナス評価かなんて知りませし、
興味もありません。

 

ですので、一般的な感覚で、
「評価3 普通」の評価を付けてきます。

 

この評価は、規約違反ではありません。

したがって、

通常はAmazonテクニカルサポートに
削除依頼しても消すことは出来ません。

 

しかし、

評価の

・ご注文の商品は期日にまでに届きましたか?

・商品の状態は出品者の説明と一致していましたか?

この質問が、
「はい」に
なっていたら削除できる可能性があります。

 

Amazonテクニカルサポートに
評価依頼をする際、

 

追加情報欄に、

約束の期日内で無事に購入者様にお届けすることができ、
商品の状態は良好であるとの高評価を購入者様からご連絡を頂いておりますが、
評価が3の普通である為、評価削除を依頼させて頂きます。

 

上記のようなコメントを入れて

削除依頼をしてみましょう。

 

コメント内容の意図は、

購入者は満足してるけど、
評価が普通ってなんか変でしょ?
だから、消してちょうだいよ!

ってことです。

 

これで、
必ずしも削除出来る訳ではありませんが、
僕は、大体は削除出来ております。

 

長くアマゾンで販売していると、
どうでもいいようなコメントで低い評価を
付けられる事は避けられません。

 

ですが、セラー評価は、
ショッピングカートボックス獲得に影響します。

 

販売力を低下させない為に、

出来る限り、
マイナス評価は削除して行きましょう!

参考になれば幸いです!

 

今回は以上となります。

ありがとうございました。

 

田中 光一

 

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